Aproximadamente 46% de las tiendas OXXO en México son operadas por gerentes independientes responsables de todos los aspectos de las operaciones de la tienda.
Los gerentes de las tiendas son comisionistas y no son empleados de la División de Proximidad de FEMSA.
Cada gerente es el empleador legal del personal de la tienda, que generalmente cuenta con seis personas por tienda.
La División de Proximidad invierte continuamente en personal operativo en el sitio, con el objetivo de promover la lealtad, el servicio al cliente y reducir la rotación de personal en las tiendas.
La cerveza, los cigarrillos, los refrescos y otras bebidas y aperitivos representan las principales categorías de productos para las tiendas OXXO.
Anteriormente, las tiendas OXXO en México solo tenían marcas de cerveza producidas y distribuidas por Heineken México.
Sin embargo, luego de ciertas modificaciones a los términos de la relación comercial existente de FEMSA con Heineken México y una nueva relación comercial con Grupo Modelo en 2019, la División de Proximidad ahora vende las marcas de cerveza de Grupo Modelo en ciertas regiones de México y espera cubrir gradualmente todo el país a finales de 2022.
Tiendas OXXO: publicidad y promoción
Los esfuerzos de marketing de la División de Proximidad para las tiendas OXXO incluyen promociones de productos específicos y campañas de publicidad con imágenes.
Estas estrategias están diseñadas para aumentar el tráfico de la tienda, aumentar las ventas y continuar promoviendo la marca OXXO y la posición en el mercado.
La División de Proximidad gestiona su publicidad para las tiendas OXXO en tres niveles, según la naturaleza y el alcance de la campaña específica: local o específica de la tienda, regional y nacional.
Las campañas regionales y específicas de la tienda se monitorean de cerca para garantizar la coherencia con la imagen corporativa general de las tiendas OXXO y para evitar conflictos con las campañas nacionales.
Principalmente, la División de Proximidad utiliza materiales de punto de compra, volantes, folletos y medios impresos y de radio para campañas promocionales, aunque la televisión se usa ocasionalmente para la introducción de nuevos productos y servicios.
Por último, la imagen y la marca de las tiendas OXXO se presentan de manera consistente en todas las tiendas, independientemente de su ubicación.
