Walmart de México y Centroamérica informó que expandió el servicio de auto-cobro en todos sus formatos.

Cada vez más, el servicio de auto-cobro ha ganado relevancia por las medidas de distanciamiento.

Hoy en día, Bodega Aurrera es el formato en donde más se utiliza este sistema debido a su tracción utilizando el servicio.

En Walmart y Superama, la empresa puso en operación el servicio en 38 tiendas más en el año pasado, 34 en Walmart y cuatro más en Superama.

A la par, en las tiendas habilitadas, 22% de las transacciones se realiza a través del auto-cobro.

Sam’s Club fue el primer club de precios con auto-cobro.

Además, Walmart de México y Centroamérica desarrolló 80 nuevas funcionalidades y mejoras para el punto de venta.

En Walmart Heredia Este, ubicado en Costa Rica, la compañía opera su primera tienda con sistema de auto-cobro de la región.

Con ello, los clientes de la empresa tienen una experiencia de compra renovada, con menor tiempo de atención y mayor autonomía, manteniendo los protocolos de salud pública.

Walmart de México y Centroamérica

En los países centroamericanos, con un enfoque estratégico de expansión y capacidades omnicanal, la empresa abrió 19 tiendas en la región, lo que representa 17,538 m2 añadidos de piso de venta.

Respecto a su crecimiento omnicanal, la empresa desarrolló y lanzó una plataforma de compra en línea.

Así, se habilitaron más de 200 tiendas para cubrir 60% del territorio con presencia en sus formatos Bodegas, Supermercados y Walmart para cinco países, ofreciendo servicios de entrega a domicilio y pickup.

En 2020, Walmart de México y Centroamérica desarrolló más de 10 aplicaciones.

Esto le ha permitido conocer, evaluar y mejorar procesos internos de producción, distribución, servicio, atención al cliente e, incluso, seguridad.

Entre ellas está Ticket audit de Sam’s Club, que permite a la firma verificar los tickets de compra sin tener fricción con sus socios, evitando pérdidas en tienda y logrando reducir el tiempo de espera para la revisión del mismo al salir del club.

Por otro lado, la firma puso en marcha más de 20 nuevas funcionalidades al Flex POS.

Este sistema permite administrar el punto de venta.

También da más opciones de pago como auto-escaneo, auto-cobro y servicios financieros.

El propósito es adaptarse a nuevas regulaciones, construir nuevas oportunidades de negocio y digitalizar procesos.