American Airlines Group Inc. otorgó aproximadamente 14 millones de premios en 2019, incluidos los canjes de viajes por vuelos y mejoras en compañías aéreas estadounidenses y de otro tipo.
Además dio concedió el canje de premios de automóviles y hoteles, membresías de clubes y mercancías.
Alrededor del 8% de su flujo de millas de pasajero de ingresos totales en 2019 fueron por viajes de premio.
En general, el programa de lealtad de American Airlines, AAdvantage, se estableció para desarrollar la lealtad de los pasajeros ofreciendo premios a los viajeros por su continuo patrocinio.
AAdvantage fue nombrado Mejor Programa Elite en las Américas por octavo año consecutivo en esa categoría en los Premios Freddie 2019, que son premios anuales que reconocen los programas de viajes frecuentes más destacados del mundo.
Los miembros de AAdvantage obtienen créditos de millas al volar en American, cualquier aerolínea de oneworld u otras aerolíneas asociadas, o al usar los servicios de más de 1,000 participantes del programa, como las tarjetas de crédito de marca compartida Citi y Barclaycard US, y ciertos hoteles y compañías de alquiler de automóviles.
Por cada dólar gastado, los miembros sin estatus ganan cinco créditos de millas, pero los titulares de estatus Gold, Platinum, Platinum Pro y Executive Platinum obtienen créditos de millas de bonificación de siete, ocho, nueve y 11 millas, respectivamente.
American Airlines y premios
Todos los viajes con boletos elegibles cuentan para calificar para el estatus elite en el programa AAdvantage.
Los créditos de millas se pueden canjear por viajes gratis o mejorados en aerolíneas estadounidenses y participantes, membresía a su Admirals Club o por otros premios que no sean de viaje de los participantes de su programa.
La mayoría de los premios de viaje están sujetos a asientos con capacidad controlada. El crédito de millaje de un miembro no caduca mientras ese miembro tenga algún tipo de actividad calificada al menos una vez cada 18 meses.
Asimismo, los miembros Elite pueden disfrutar de beneficios adicionales del programa AAdvantage, que incluyen actualizaciones de cortesía, equipaje documentado y asientos adicionales Preferidos y de Cabina Principal, así como check-in prioritario, seguridad, embarque y entrega de equipaje.
Además, sus miembros obtienen créditos de millas de bonificación cuando se obtiene el estatus elite.
Perfil empresarial
Junto con sus subsidiarias de aerolíneas regionales de propiedad absoluta y aerolíneas regionales de terceros que operan como American Eagle, la empresa opera un promedio de 6,800 vuelos por día a más de 365 destinos en 61 países a través de sus centros y puertas de enlace en Charlotte, Chicago, Dallas/Fort Worth, Londres Heathrow, Los Ángeles, Miami, Nueva York, Filadelfia, Phoenix y Washington, DC.
En 2019, aproximadamente 215 millones de pasajeros abordaron los vuelos de American Airlines.
