La naviera, CMA CGM Group, un líder mundial en transporte y logística, lanzó eSolutions, un ecosistema 100% digital.
La digitalización está transformando profundamente la economía mundial e inventando nuevas reglas de mercado. Se está volviendo esencial para que las empresas y los individuos desarrollen nuevas formas de hacer negocios e interactuar entre sí.
En general, el servicio comprende una agencia en línea y otros canales de comercio electrónico como Electronic Data Interchanges (EDI) y la Application Programming Interfaces (API), que permiten la transmisión digital de información y datos relevantes entre CMA CGM y sus clientes.
Según un comunicado de la naviera, una gran mayoría de las reservas del Grupo CMA CGM se realizan a través de sus soluciones de comercio electrónico, entre las cuales la mitad se realizan a través de la plataforma web del Grupo.
Durante varios años, CMA CGM ha desarrollado y lanzado un conjunto completo de soluciones digitales, como la investigación de horarios, la solicitud de presupuesto, la reserva, las instrucciones de envío, la documentación, el panel de envío y el seguimiento.
Las nuevas funciones están actualmente disponibles a nivel regional o global y se implementarán gradualmente en las diferentes plataformas de las marcas del Grupo.
Nuevas funciones
- ePricing: acceso en tiempo real del cliente a sus tarifas y cotización instantánea
- eBooking: refundición de la reserva (5 pasos a 1 paso) para una reserva simplificada, más intuitiva y autocompletada
- eBill of Lading: Bill of Lading totalmente digital
- eTracking: visualización de la posición de carga del cliente en el mar en un mapa con hora de llegada actualizada
- Pago electrónico: factura en línea de pago
- eCharges: estimación de costos en vivo que incluye un simulador D&D
Como parte de sus soluciones electrónicas, CMA CGM ahora ofrecerá un abordaje prioritario a sus clientes utilizando su plataforma digital, lo que les permitirá asegurar el espacio a bordo. Primero ofrecido por CMA CGM de la India a Europa, el abordaje prioritario se ofrecerá gradualmente a otros países y operadores dentro del Grupo CMA CGM.
