Tener una empresa implica encontrarse frente a nuevos desafíos de forma constante. En estos últimos años lo que ha estado moviendo la aguja y poniendo a prueba a las distintas empresas ha sido la evolución de la tecnología.
Desde hace algunas décadas, los avances tecnológicos van a pasos agigantados. Por ejemplo, hemos pasado en pocos años de no haber oído hablar de inteligencia artificial fuera de libros de ciencia ficción a encontrarla formando parte de muchos aspectos de nuestro día a día.
Estos avances tan rápidos ponen a las empresas en una encrucijada constante en la que o consiguen adaptarse y ponerse al día, o pueden verse relegadas al ostracismo y el estancamiento.
El año 2024 promete ser un punto de inflexión, donde las empresas inteligentes aprovecharán las tendencias emergentes para optimizar sus procesos y redefinir la forma en que hacen negocios. Prepárate para sumergirte en un viaje hacia el futuro, donde la creatividad y la innovación se entrelazan para crear un mundo más eficiente, conectado y sostenible.
Navegando las olas del futuro
Hay muchas corrientes de tecnología que debemos adoptar y distintos enfoques que abordar si queremos estar al día y ser una empresa moderna. No se trata solo de imagen, el uso de tecnología también nos ayudará a ser más eficientes y productivos. Sigue leyendo para enterarte como.
1. Automatización e IA
Como ya hemos dicho anteriormente, la inteligencia artificial en poco tiempo se ha convertido en parte fundamental de nuestro día a día. Esto afecta también de forma directa a las empresas que pueden utilizarse para optimizar sus gestiones y procesos y ofrecer un servicio mejor.
La automatización quita tareas repetitivas y mundanas a los humanos, liberándolos para tareas más importantes que requieren creatividad, empatía y capacidad para resolver problemas. La automatización inteligente va más allá y utiliza la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para automatizar tareas complejas que antes requerían el criterio humano, como el análisis de datos, la toma de decisiones y la atención al cliente.
Utilizar herramientas que combinen estas dos tecnologías puede ser enormemente beneficioso. Estos pueden ser CRM que nos ayuden a brindar un servicio al cliente excelente, software de facturación que parta de ejemplo de factura y cree y envíe documentos de forma automática o ERP que hagan que todos los procesos en la cadena vayan al unísono y estén supervisados.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que la automatización y la AI deben aplicarse de forma meditada y estratégica, teniendo en cuenta las necesidades y objetivos específicos de cada empresa. Esto incluye identificar los procesos adecuados para automatizar, seleccionar las herramientas y tecnologías apropiadas y garantizar que se integran perfectamente con los sistemas y flujos de trabajo existentes.
2. Ciberseguridad
A medida que las empresas siguen dependiendo en gran medida de la tecnología e Internet para operar, también se vuelven cada vez más vulnerables a las ciberamenazas. El auge de tecnologías avanzadas como la ya mencionada inteligencia artificial y el blockchain, que veremos más adelante, ha hecho imperativo que las empresas adopten medidas de ciberseguridad de vanguardia para salvaguardar sus datos y sistemas sensibles
Todo énfasis que se haga en la importancia de la ciberseguridad es poco, sobre todo teniendo en cuenta el creciente número de sofisticados ciberataques que amenazan a empresas de todos los tamaños. Los piratas informáticos y otros agentes malintencionados encuentran constantemente nuevas formas de vulnerar las defensas de seguridad, robar información confidencial y perturbar los sistemas críticos.
Sin una protección adecuada, las empresas no sólo corren el riesgo de sufrir pérdidas económicas, sino también de ver dañada su reputación y perder la confianza de sus clientes.
Estas tecnologías ofrecen métodos de cifrado robustos, capacidades de detección de intrusiones y contratos inteligentes que pueden ayudar a evitar el acceso no autorizado a datos confidenciales.
Como podemos ver, la ciberseguridad ya no es solo una preocupación para las empresas expertas en tecnología; se ha convertido en un aspecto vital de las operaciones de todas las empresas.
1. eLearning y formación
El aprendizaje en línea se ha convertido en una opción popular para las empresas que desean formar a sus empleados de manera flexible y eficaz. Con el auge de las plataformas de eLearning, las empresas pueden proporcionar a sus empleados acceso a recursos educativos a los que pueden acceder desde cualquier lugar y en cualquier momento.
La formación presencial tradicional puede ser rígida y de talla única, mientras que el aprendizaje en línea permite a los empleados aprender a su propio ritmo y en el estilo que más les convenga. Si los trabajadores pueden adaptar las clases con su tiempo libre se verán más motivados y comprometidos, su comodidad debe ser lo principal para que estén con ganas.
No se trata solo de los empleados, el aprendizaje online puede ser una situación en la que ambas partes ganan. Ya hemos hablado de cómo el ritmo de los cambios y avances tecnológicos es frenético, si nuestros trabajadores pueden formarse de forma cómoda, contamos con un equipo actualizado y capaz de llevar a cabo gestiones en las que se aplican las últimas tecnologías.
La tendencia del aprendizaje y formación del capital humano nunca pasa de moda y siempre es una opción rentable cuyos frutos pueden ser disfrutados por todos los implicados.
2. Sostenibilidad
La concienciación medioambiental se ha convertido en una preocupación creciente en los últimos años, a medida que empresas y particulares reconocen la necesidad de reducir su huella de carbono y minimizar su impacto en el medio ambiente.
A medida que esta consciencia iba calando y creciendo cada vez más entre los consumidores y la población en general, las empresas han, también, intentado buscar soluciones que les permitan ser más responsables y sostenibles. Las llamadas tecnologías verdes han surgido como una solución eficaz y rentable y han empezado a ser cada vez más utilizadas.
Sin embargo, no todo es oro lo que reluce. Los costes iniciales pueden ser elevados y puede resultar difícil medir el rendimiento de la inversión. Además, hay que tener en cuenta que algunas tecnologías verdes están aún en pañales y pueden presentar limitaciones en términos de escalabilidad y fiabilidad.
No obstante, la tendencia hacia una tecnología y empresas cada vez más sostenibles es innegable. A medida que aumenta la concienciación pública sobre los problemas medioambientales, también lo hace la demanda de soluciones sostenibles. Las políticas y normativas gubernamentales también están impulsando la adopción de tecnología verde, ya que los responsables políticos tratan de animar a las empresas a adoptar prácticas más sostenibles.
Pensar en el medio ambiente puede ser, más allá de un punto de vista interesante desde lo ético y la cultura de empresa, una adopción rentable a largo plazo por lo que es muy interesante para las empresas emprender este camino cuanto antes.
3. Personalización
Una función que los clientes buscan y esperan de una empresa es que les brinde un trato cercano y una experiencia personalizada. Además de ayudarnos a incrementar la satisfacción de los clientes, también nos sirve para destacarnos de la competencia.
No siempre es sencillo, implica mucho trabajo y análisis poder dar un trato personal a cada cliente. Afortunadamente, en ese aspecto, podemos hacer uso de la analítica de datos y el aprendizaje automático para ofrecer experiencias de cliente personalizadas.
Mediante el análisis de los datos de los clientes, las empresas a través de un profesional de Data Strategist pueden obtener información valiosa sobre las preferencias, comportamientos y necesidades individuales. Esta información puede utilizarse para crear recomendaciones de productos a medida, estrategias de comunicación e incluso contenidos personalizados.
Cuando los clientes reciben recomendaciones que se ajustan a sus intereses y necesidades, se sienten comprendidos y valorados. Esto conduce a un aumento de la lealtad a la marca lo que hace que sea crucial que nuestros servicios apunten en esta dirección ya que aumenta el compromiso y la fidelidad de los clientes.
Existiendo herramientas que analizan, automatizan y nos brindan resultados de forma clara, no hay motivos para no utilizarlas para mejorar nuestros servicios y que los clientes nos tengan en su más alta estima.
Más que una tendencia, una manera de pensar
La innovación tecnológica es como un caleidoscopio: cada giro trae consigo nuevas posibilidades, nuevos colores y nuevas formas de hacer las cosas. Un día, podemos estar automatizando tareas tediosas con robots; al siguiente, podemos estar utilizando la inteligencia artificial para crear experiencias personalizadas para nuestros clientes. La clave está en estar abiertos a la experimentación y en no tener miedo de desafiar el status quo.
No se trata solo de implementar la última tecnología de moda, sino de encontrar la herramienta adecuada para el trabajo. Para ello es necesario adaptar nuestra empresa y nuestros trabajadores de manera que todos podamos hacer uso de estas ventajas e, incluso, proponer nuevas soluciones más creativas.
La innovación no se limita a la adopción de nuevas tecnologías. Se trata de una actitud, una forma de pensar y actuar que permea toda la organización. Es la capacidad de cuestionarse lo establecido, de imaginar soluciones disruptivas y de convertir las ideas en realidad tangible.