Propiedad de Cemex, construrama.com es la solución de comercio electrónico que impulsa a Construrama en México, la red de distribución de materiales de construcción más grande del país.
Hoy, más de 100,000 usuarios en línea pueden comprar de un amplio catálogo de productos y materiales de construcción.
Construrama
Además, la plataforma CEMEX Profesional y Autoconstructores (PSB) ofrece una experiencia completa de comercio electrónico para clientes de autoconstrucción a través de una solución en línea simple y rápida que los guía para seleccionar los productos de concreto correctos, realizar pedidos y pagar en línea.
En 2022, Cemex mejoró la experiencia de usuario de la plataforma PSB y lanzó la versión 2.0 en Reino Unido, que la empresa espera esté disponible en Estados Unidos en 2023.
A la fecha, CEMEX PSB también está disponible en México y Colombia.
Servicio al cliente
CEMEX Go Customer Relationship Manager (“CRM”) está presente en México, Estados Unidos, Colombia y la región EMEAA de CEMEX.
En general, CEMEX Go CRM para Gestión de Ventas ayuda a los equipos comerciales a proporcionar datos detallados y ahorrar tiempo en la planificación diaria y la gestión de actividades en todas sus operaciones globales al personalizar las actividades de seguimiento diario con los clientes, como la creación de cotizaciones y la planificación de la demanda.
También CEMEX Go CRM para Servicio al Cliente está consolidando su capa tecnológica central para fortalecer las capacidades de su centro de servicio al cliente a través de una experiencia omnicanal.
Su Centro de Desarrolladores CEMEX Go es una plataforma que permite a los clientes interactuar directamente con sus sistemas a través de plataformas digitales e Interfaces de Programación de Aplicaciones (API).
Desde 2022, el Centro de Desarrollo CEMEX Go asiste a clientes de Estados Unidos, México, Reino Unido, Alemania, Francia, España, Polonia y República Checa, creando sus pedidos y recibiendo actualizaciones de estado en tiempo real en sus propios sistemas de gestión de los productos.
Los empleados de Cemex son el núcleo de su capacidad para brindar una experiencia superior al cliente y la empresa está comprometida a empoderarlos con las habilidades, herramientas y tecnología adecuadas para cumplir con su promesa centrada en el cliente.
LEAP, la experiencia global de aprendizaje en ventas de CEMEX, recibió el premio Brandon Hall Excellence Bronze en la categoría Mejor Programa de Incorporación de Ventas en 2022, logró una tasa de adopción de 91% y obtuvo índices de satisfacción sobresalientes de más de 90 por ciento.
