A FedEx expandiu as opções de entrega de comércio eletrônico para os varejistas com o FedEx Extra Hours.

Trata-se de um serviço que permite que os varejistas participantes atendam pedidos de comércio eletrônico à noite e recebam coletas tardias da FedEx Express, com entrega local no dia seguinte e remessa em dois dias para qualquer endereço na região continental dos Estados Unidos.

O FedEx Extra Hours está disponível para clientes selecionados e permite que os varejistas estendam o horário de término dos pedidos noturnos em cinco a oito horas, e alguns chegam até a meia-noite, dependendo do processo atual de atendimento de pedidos.

Agora, a FedEx OnSite, sua rede de conveniência de varejo, usa varejistas terceirizados para receber e guardar pacotes para os clientes da FedEx.

A rede FedEx OnSite cresceu e inclui cerca de 17.000 lojas Walgreens, Dollar General e Albertsons, além de aproximadamente 2.000 escritórios da FedEx.

Além de possibilitar uma «experiência fácil de devolução e entrega» para os compradores, a rede FedEx OnSite está posicionada para servir como uma rede de «compra on-line, retirada na loja» para pequenos e médios comerciantes sem lojas físicas.

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A empresa também adicionou a tecnologia FedEx Returns à rede de varejo Walgreens, que permite a impressão de etiquetas de devolução na loja e elimina a necessidade de incluir uma etiqueta de devolução em cada pacote.

O FedEx Delivery Manager permite que os clientes residenciais dos EUA personalizem as entregas em domicílio de acordo com sua agenda, oferecendo uma variedade de opções para programar datas, locais e horários de entrega.

Além disso, a FedEx Returns Technology, uma solução abrangente de gerenciamento de devoluções, oferece aos comerciantes de alto volume e varejistas eletrônicos visibilidade completa das devoluções e uma maneira fácil de rastrear remessas, gerenciar estoques, analisar tendências de devoluções e tomar decisões mais informadas com base nas preferências dos compradores.

Em 2023, a empresa lançou o FedEx Consolidated Returns nos Estados Unidos, uma solução de comércio eletrônico fácil e de baixo preço para devoluções de baixo peso, facilitada pelos serviços da cadeia de suprimentos oferecidos pela FedEx Logistics e pela FedEx Office.