En la actualidad, las empresas de servicios profesionales centran cada vez más sus esfuerzos en colaborar con sus clientes en la transformación digital de toda la empresa con diversos tipos de innovación.

Las organizaciones que no son nativas digitalmente se enfrentan a una mayor presión para modernizar su forma de operar y seguir siendo competitivas en su sector.

Aunque sigue habiendo un debate a gran escala y una falta de consenso sobre lo que constituye la transformación digital, existe la opinión general de que el núcleo de la revolución es la modernización de los datos.

Esto implica la migración de plataformas, procesos y estrategias heredados a enfoques nuevos, dinámicos y basados en la nube que se centran en resolver problemas empresariales e impulsar los resultados empresariales.

Para la empresa Mastech Digital, un proveedor de servicios de tecnologías de la información, el reciente crecimiento de las tecnologías avanzadas (social, nube, analítica, movilidad y automatización) está ofreciendo oportunidades en su segmento de servicios de dotación de personal informático.

Entre otros de sus servicios, esta compañía aporta a sus clientes una cultura de aprendizaje rápido, junto con un enfoque impulsado por la co-creación, para resolver problemas de negocio y tomar decisiones inteligentes mediante la aplicación de la Ciencia de Datos impulsada por el Aprendizaje Automático, la Inteligencia Artificial (IA) y los Grafos de Conocimiento.

Transformación digital

Con un enfoque más avanzado, Grid Dynamics, un líder emergente en transformaciones digitales, ayuda a grandes empresas a pasar de la automatización de los procesos empresariales a la automatización de la toma de decisiones.

Para ello, Grid Dynamics despliega enfoques de ciencia de datos a fin de analizar los retos del cliente y llegar a una estrategia que produzca resultados medibles. Este ciclo continuo “analizar-evaluar-decidir-medir” se convierte en la base de los programas de IA, aprovechando las últimas tecnologías para reaccionar constantemente a los cambios en tiempo real en el comportamiento del consumidor.

Otras empresas prestan servicios para aprovechar la infraestructura de la nueve modernizando el desarrollo de aplicaciones y acelerando la adopción de ese recurso.

Por ejemplo, Grupo Lala, la mayor empresa láctea de México, informó que 98% de las capacidades de software y hardware que demanda su negocio para operar ya se encuentra ejecutándose en la nube, con lo que aumenta su seguridad informática, mejora su capacidad resiliente adaptada a la demanda y optimiza costos.

En el mismo ámbito de negocio, la compañía Mastech Digital brinda a sus clientes la capacidad de asegurar conjuntos de habilidades que abarcan tecnologías sociales, móviles, analíticas, basadas en la nube y automatización.

Las tecnologías digitales incluyen las siguientes áreas: análisis social, ingeniería de datos, blogs sociales, análisis de datos, gestión de campañas sociales, ciencia de los datos, estrategia de movilidad empresarial, estrategia en la nube, desarrollo de aplicaciones móviles, implementación y soporte en la nube, IA y aprendizaje automático.

Otro servicio relacionado con la transformación digital es la optimización de la experiencia del cliente a través de ventas, servicio y marketing con experiencias relevantes, coordinadas, consistentes, personalizadas e informadas por analítica.

En particular, Grid Dynamics ayuda a sus clientes de fabricación a aprovechar la transformación digital mediante la aplicación de enfoques novedosos para involucrar a los consumidores directamente y optimizar la cadena de suministro de back-end.

Por ejemplo, aceleró la transformación digital en una empresa global de CPG mediante la creación de capacidades directas al consumidor, la modernización de un motor de precios omnicanal y la optimización de la eficiencia operativa con análisis de datos modernos e IA.

El CPG es un término en inglés que se refiere a Consumer Packaged Goods, que son aquellos productos que se venden en paquetes o envases listos para su uso por parte de los consumidores finales.

En línea con todo lo anterior, C3 AI, una empresa de software de aplicaciones de inteligencia artificial empresarial, considera que el sector de las tecnologías de la información está experimentando otra gran transición. Una nueva generación de tecnologías del siglo XXI, como la computación en la nube elástica, el Internet de las Cosas y la IA, está impulsando la transformación digital en la industria, el comercio y la administración pública de todo el mundo.