Alibaba se ubicó como la empresa líder por ventas en comercio electrónico B2C en 2020, según un informe de la Conferencia de Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD).

Con sede en China, Alibaba registró 1.1 billones de dólares de ventas en volumen bruto de mercancías (GMV, por su sigla en inglés), lo que representó un crecimiento de 20.1% frente a 2019.

En general, los comportamientos de compra en línea están evolucionando a medida que se acelera la adopción del comercio electrónico en todo el mundo.

Para la compañía estadounidense BigCommerce Holdings, esto ejerce una tremenda presión sobre las empresas para que busquen la transformación digital con tecnología que innova tan rápido como el mercado.

Por debajo de Alibaba, se colocó en la segunda posición Amazon, con 575,000 millones de dólares y un crecimiento de 38% interanual.

Luego quedó la china JD.com, con 379,000 millones de dólares, un avance de 25.4 por ciento.

En los subsiguientes lugares se ubicaron, en orden descendiente: Pinduoduo, Shopify, eBay, Meituan, Walmart, Uber, Rakuten, Expedia, Booking Holdings y Airbnb.

Comercio electrónico

Los consumidores están cambiando rápidamente la forma en que compran en los canales en línea y fuera de línea.

Según BigCommerce, las empresas deben abordar la amplitud de los puntos de contacto que influyen en qué y dónde compran los compradores, incluidos los sitios de contenido (información y personas influyentes), redes sociales, motores de búsqueda, mercados y, por supuesto, sus propios sitios de marca.

Si bien las marcas de consumo históricamente dependían de la distribución minorista para sus productos, el comercio electrónico permite un nuevo modelo de marcas nativas digitales integradas verticalmente y directas al consumidor.

Históricamente, la adopción del comercio electrónico B2B ha ido por detrás de la del B2C, pero eso está cambiando.

Top B2C e-commerce companies by GMV, 2020

Ahora los vendedores B2B están adoptando la transformación digital en busca de eficiencia y efectividad de ventas, en respuesta a los compradores comerciales cuyas expectativas de experiencia de usuario han sido remodeladas por las compras B2C.

El informe de la UNCTAD estima el valor del comercio electrónico B2B global en 2019 en 21.8 billones de dólares, lo que representa 82% de todo el comercio electrónico, incluidas las ventas a través de plataformas de mercado en línea y las transacciones de intercambio electrónico de datos.