Las tiendas OXXO se enfrentan a la competencia de tiendas de formato pequeño como 7-Eleven, Circle K en México, Tiendas D1, Ara y Tostao en Colombia, OK Market en Chile y Tambo Mas en Perú.
También compiten con otras numerosas cadenas minoristas y de supermercados (como Wal-Mart, HEB, La Comer y Chedraui, entre otras).
Incluso las tiendas OXXO tienen competencia con pequeñas tiendas informales de vecindario en los mercados donde operan.
Además, a medida que se ofrecen más servicios y productos en las tiendas OXXO, la cantidad y el tipo de competidores también ha aumentado, incluidos bancos y locales de comida rápida, entre otros.
La competencia está no solo por los consumidores y las nuevas ubicaciones de las tiendas, sino también por los recursos humanos para operar esas tiendas.
La División de Proximidad de Coca-Cola FEMSA tiene más presencia en México que cualquiera de sus competidores, con operaciones en todos los estados, mientras que en Colombia tiene operaciones en Bogotá y Bucaramanga, y en Chile y Perú, tiene operaciones en la capital de cada país.
OXXO y características del mercado
La División de Proximidad está haciendo mayor hincapié en la segmentación del mercado y la diferenciación del formato de la tienda para atender más adecuadamente las necesidades de los clientes en función de cada ubicación.
De acuerdo con Coca-Cola FEMSA, los segmentos principales incluyen vecindarios residenciales, oficinas comerciales y tiendas cerca de escuelas, universidades y otros tipos de ubicaciones especializadas.
En México, aproximadamente el 60% de los clientes de las tiendas OXXO tienen entre 15 y 35 años.
Asimismo, la División de Proximidad segmenta el mercado de acuerdo con criterios demográficos, incluido el nivel de ingresos.
Características de la tienda OXXO
El tamaño promedio de una tienda OXXO es de aproximadamente 103 metros cuadrados de espacio de venta, excluyendo el espacio dedicado a refrigeración, almacenamiento o estacionamiento.
El área construida promedio de una tienda es de aproximadamente 189 metros cuadrados y, cuando se incluyen áreas de estacionamiento, el tamaño promedio de la tienda es de aproximadamente 407 metros cuadrados.
