A partir de la pandemia por COVID-19, distintos sectores adoptaron la transformación digital a un ritmo sin precedentes, lo que generó buenos resultados para las empresas. Hoy, la adopción digital debe continuar, especialmente en el retail de lujo, donde los compradores esperan experiencias personalizadas y exclusivas que les permitan comprar sin interrupciones entre distintos canales.

Pero, ¿cuál es el siguiente paso en la digitalización?

Unificando canales de venta en el retail de lujo

Conectar los pagos a la experiencia de compra es fundamental para satisfacer las demandas de los consumidores de marcas de lujo, y esto se consigue mediante el comercio unificado, el siguiente nivel de la estrategia de ventas omnicanal.

La solución que ofrece el comercio unificado es integrar todos los canales de venta —físicos, online y mobile— en un único sistema, proporcionando una experiencia de compra más fluida para los clientes y una recopilación de datos más rápida para las empresas.

Además, al unificar pagos de manera integral, se facilita la implementación de estrategias híbridas, como los servicios de click and collect, entrega en puntos físicos y pasillos infinitos, que permiten a los clientes empezar su compra en mobile y terminarla en una tienda.

¿Por qué invertir en la unificación de pagos? 

Si tu empresa pertenece al sector de retail de lujo, implementar una tecnología de pago innovadora, como el comercio unificado, puede hacer que la experiencia de compra sea más flexible, rápida e inteligente. Además, te permite:

• Ofrecer experiencias personalizadas de acuerdo a las preferencias y comportamientos de compra de los clientes.
• Reconocer clientes leales y crear estrategias de fidelización basadas en datos de reportes consolidados.
• Identificar los productos más vendidos en cada canal, y mejorar ofertas y campañas de marketing.
• Integrar los canales de venta, con un contrato con un único proveedor.

La transformación digital continúa siendo una prioridad para las empresas. Para el sector de retail de lujo, el comercio unificado es una oportunidad para crear las experiencias sofisticadas que esperan sus clientes, mantener su lealtad y seguir aumentando sus ventas.