As vendas de comércio eletrônico do Walmart do México representaram 5,7% de sua receita no segundo trimestre de 2023.
Assim, esse indicador continuou a avançar a uma taxa de dois dígitos (21%).
As receitas da empresa aumentaram a uma taxa anual de 9,3% no segundo trimestre do ano corrente, para 213,725 bilhões de pesos.
Ao mesmo tempo, seu lucro líquido foi de P11,444 bilhões, um aumento de 5,1% em relação ao mesmo trimestre de 2022.
Dessa forma, os clientes da empresa se tornaram muito mais digitais, adotando cada vez mais o comércio eletrônico.
O Walmart do México tem concentrado seus esforços no desenvolvimento de estratégias de comunicação e marketing, tanto nos canais digitais quanto na mídia tradicional, a fim de acelerar e apoiar essa adoção.
A empresa realiza periodicamente estudos que lhe permitem conhecer, em primeira mão, a percepção dos clientes sobre seus serviços.
Todas essas informações são cruciais para desenvolver estratégias para melhor se conectar com eles, oferecer-lhes a experiência de compra que procuram e atender às suas necessidades.
Comércio eletrônico
Em sua opinião, a maneira como a empresa tem mantido seus clientes e parceiros satisfeitos baseia-se na escuta contínua.
Para o Walmart do México, o sucesso de sua estratégia comercial depende, em parte, de sua capacidade de prever a demanda do consumidor, a disponibilidade de mercadorias, o impacto relacionado à demanda por produtos existentes e o ambiente competitivo, tanto em seus canais tradicionais de varejo quanto no comércio eletrônico ou na combinação de ambas as ofertas.
Um elemento extremamente importante na identificação das preferências dos clientes envolve transparência nos preços, variedade de mercadorias, experiência de compra e conveniência.
Esses fatores são de extrema importância para os clientes, especialmente em decorrência das ferramentas digitais e das redes sociais disponíveis, bem como das múltiplas opções de compra de produtos nos canais tradicionais de varejo e de comércio eletrônico ou na combinação de ambas as ofertas.
O Walmart de México y Centroamérica é uma das cadeias de varejo mais importantes da região.
No final de junho de 2023, a empresa operava 3.775 unidades em seis países (Costa Rica, Guatemala, Honduras, El Salvador, México e Nicarágua), incluindo lojas de autoatendimento, clubes de preços para associados e vendas omnicanal.
