Les ventes en ligne de Walmart de México représentaient 5,7% de ses revenus au deuxième trimestre 2023.

Ainsi, cet indicateur a continué à progresser à un taux à deux chiffres (21 pour cent).

Les recettes de l’entreprise ont connu une augmentation de 9,3 % en glissement annuel au cours du deuxième trimestre de l’année en cours, atteignant ainsi 213,725 milliards de pesos.

Parallèlement, son bénéfice net a atteint 11,444 milliards de pesos, enregistrant une hausse de 5,1% par rapport au même trimestre de 2022.

Ainsi, les clients de l’entreprise sont devenus beaucoup plus numériques, adoptant de plus en plus le commerce électronique.

Walmart de México a concentré ses efforts sur le développement de stratégies de communication et de marketing, en utilisant à la fois les canaux numériques et les médias traditionnels, afin de faciliter et soutenir l’adoption de ses services.

L’entreprise réalise régulièrement des études pour obtenir un retour direct sur la perception des clients concernant ses services. Ces études lui permettent de mieux comprendre leurs attentes et besoins.

Toutes ces informations sont essentielles pour élaborer des stratégies efficaces. Elles permettent à Walmart de mieux entrer en contact avec ses clients, de leur offrir l’expérience d’achat qu’ils recherchent et de répondre de manière ciblée à leurs besoins.

Commerce électronique

Selon lui, la façon dont l’entreprise a su satisfaire ses clients et ses partenaires repose sur une écoute permanente.

Pour Walmart de México, le succès de sa stratégie commerciale repose en grande partie sur sa capacité à anticiper la demande des consommateurs, à garantir la disponibilité des produits, à évaluer l’impact des produits existants sur la demande et à analyser l’environnement concurrentiel. Cela concerne aussi bien ses canaux de vente au détail traditionnels que son activité en ligne, voire la combinaison des deux.

La transparence des prix, l’assortiment de produits, l’expérience d’achat et la commodité sont des éléments essentiels pour identifier les préférences des clients. Ces aspects jouent un rôle crucial dans la fidélisation des consommateurs.

En effet, ces facteurs sont d’autant plus importants aujourd’hui, avec la disponibilité des outils numériques et des réseaux sociaux, ainsi que la diversité des options d’achat offertes tant dans les magasins traditionnels que sur les plateformes de commerce électronique, ou encore à travers l’intégration de ces deux canaux.

Walmart de México y Centroamérica est l’une des chaînes de magasins les plus importantes de la région.

À la fin du mois de juin 2023, l’entreprise exploitait 3,775 unités dans six pays (Costa Rica, Guatemala, Honduras, El Salvador, Mexique et Nicaragua), y compris des magasins en libre-service, des clubs de prix avec adhésion et des ventes omnicanales.